Kartdan pul oğurlandıqda nə etmək lazımdır?

1. Kartınızı dərhal bloklayın

Ən birinci addım – bankın mobil tətbiqi və ya “call-center”i vasitəsilə kartı bloklayın. Bu, oğruların əlavə əməliyyat aparmasının qarşısını alacaq.

2. Bankla əlaqə saxlayın

Rəsmi bank kanallarına zəng edib məsələ barədə məlumat verin. Onlardan əməliyyatın dayandırılması və araşdırma aparılması üçün prosedura başlamağı tələb edin.

3. Rəsmi müraciət edin

Bank sizdən yazılı şəkildə ərizə və ya şikayət məktubu təqdim etməyinizi istəyə bilər. Bu müraciətdə oğurluq əməliyyatının tarixi, məbləği və nə baş verdiyi ətraflı qeyd olunmalıdır.

4. Polisə müraciət edin

Əgər əməliyyat dələduzluq və ya kiberhücum nəticəsində baş veribsə, Daxili İşlər Nazirliyinin Kiber Cinayətkarlıqla Mübarizə İdarəsinə rəsmi şikayət edin. Onlara bankdan aldığınız çıxarış və digər sübutları təqdim edin.

5. Kart məlumatlarınızı dəyişin

Hadisədən sonra yeni kart sifariş edin. Əgər bank tətbiqinizdə saxlanmış digər kartlar və ya hesablar varsa, onların da təhlükəsizliyini yoxlayın.

6. Hüquqi məsləhət alın

Əgər oğurluqla bağlı zərərin ödənilməsində çətinlik yaşayırsınızsa və ya bank məsuliyyəti üzərinə götürmürsə, hüquqşünasla məsləhətləşmək tövsiyə olunur.